DDR – Soluções em T.I

Monitoramento 24x7

Monitoramento de links de internet, backups, servidores, redes, aplicações, bancos de dados, serviços, ativos e processos.

monitoramento

Disponível SEMPRE

Monitoramento ativo com ação ou escalonamento imediato ou automatizado: 24×7 sempre online.

NOC/SNOC

Monitore SEGURANÇA

Serviços, Segurança e Aplicações: sempre monitoradas e acompanhadas. Disponíveis para negócios.

high availability

Alta DISPONIBILIDADE

Fundamental para aplicações que requerem disponibilidade 100% do tempo independente do cenário.

Monitoramento - Especialidades

Garantia de solução de forma rápida e assertiva

  • Monitoração de servidores ativos de rede

  • Sistema operacional de todos os servidores

  • Aplicativos proprietários e de terceiros

  • Correção de problemas de hardware ou software dos servidores

  • Acompanhamento de todas as ocorrências

  • Análise de serviços e processos críticos de cada equipamento

  • Manutenção de documentação atualizada de todo ambiente

  • Monitoramento Indireto através de proxys de coleta ou gateways

  • Análise de todos eventos e logs

  • Acionamentos e escalonamentos

  • SOC - Security Operation Center

  • NOC - Network Operation Center

  • Monitoramento direto através de agentes ou SNMP

  • Relatórios mensais com a descrição de todas as ocorrências

  • Monitoramento Ativo: equipe técnica especializada com atuação 24x7

  • Monitoramento Automatizado: notificação com atuação técnica no 1 horário

  • DISPONIBILIDADE

    Atuação 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano

  • SEGURANÇA

    Serviços e aplicações monitoradas e acompanhadas, disponíveis para operação e negócios

  • VELOCIDADE

    Ganhe um tempo de resposta precioso para atuar com mais qualidade

  • GARANTIA

    SLA de Atendimento com níveis de serviço para o monitoramento

  • VISIBILIDADE

    Visão geral dos pontos críticos do ambiente de TI com detalhamento de incidentes e ações

  • TEMPO REAL

    Atuação imediata pró-ativa ou automatizada em tempo real

  • PRÓ-ATIVIDADE

    Atuação imediata, Análise, Solução ou Escalonamento de incidentes para equipe

  • RESOLUÇÃO

    Atuação em tempo real, encaminhamento e escalonamento de incidentes

  • AGILIDADE

    Notificação em tempo real com modelos de atuação técnica de forma imediata ou no 1º horário

  • HISTÓRICO

    Registro de Incidentes, Histórico e Acompanhamento Fim-a-Fim com fácil acesso

  • ALTA DISPONIBILIDADE

    Fundamental para aplicações que requerem disponibilidade 100% do tempo

  • CENTRALIZADO

    Ponto de atenção unificado. Centralize a sua Resolução de Problemas

Benefícios Monitoramento 24x7

Sua empresa atendida sempre

Monitoramento ativo realizado por especialistas em NOC Network Operation Center, automatizado por softwares específicos que monitoram o ambiente de TI de forma ativa. Acionamento imediato quando um incidente é identificado, com tomadas de ações de acordo com o cliente, empregando as as medidas necessárias para cada ocorrência.

Somos especialistas em tecnologia desenvolvemos uma metodologia de trabalho capaz de atender às reais necessidades de cada cliente

Metodologia ddr

Garantia de solução de forma rápida e assertiva

  • Configuração
  • Identificação
  • Escalonamento
  • Documentação

Configuração e ativação dos agentes para monitoramento do ambiente de acordo com a necessidade do cliente

Coleta de informações e identificação de eventos e ações necessárias para a disponibilidade do ambiente

Análise crítica do monitoramento ativo para identificar a ação correta a ser aplicada: atuação imediata, escalonamento ou primeiro horário.

Registro das ações e documentação do processo para melhoria contínua e governança com o cliente.

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